Politica de trocas e devoluções

Para que você mantenha a sua satisfação e confiança nas compras realizadas em nossa empresa, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às necessidades dos nossos clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção:
Toda devolução deve ser comunicada ao nosso atendimento via email ou telefone, antes do reenvio dos produtos.

POLITICA DE DEVOLUÇÃO

1 - Defeito do Produto
Apesar de toda a preocupação da ORATÓRIOS TSURUKYO em enviar o seu produto em perfeito estado, caso você perceba algum problema, notifique a nossa empresa imediatamente.

Sua solicitação somente será processada se a notificação ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios.

2 - Desistência/ Insatisfação com o produto
O CLIENTE, terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original e sem indícios de uso. A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios.

3 - Troca de Mercadoria ou Restituição de Valores por iniciativa da ORATÓRIOS TSURUKYO

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa de nossa empresa, será automático nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra.
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido;


A Restituição de valores por iniciativa de nossa empresa ocorrerá nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade.


Na impossibilidade da entrega por essa razão, o(s) produto(s) retornará para a ORATÓRIOS TSURUKYO, gerando devolução por parte de nossa empresa dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com FRETE;

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da ORATÓRIOS TSURUKYO, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

A Troca da Mercadoria por iniciativa da ORATÓRIOS TSURUKYO ocorrerá na seguinte situação:
  • Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida no site, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo consumidor. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela nossa empresa, se o valor for menor.


Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.

IMPORTANTE:
Frete da troca ou devolução:
O custo do frete e remessa da mercadoria para troca ou devolução deve ser de responsabilidade do remetente.

ORATÓRIOS TSURUKYO